Algemene voorwaarden

Laatst gewijzigd: 04-12-2025

Artikel 1 – Identiteit en definities

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, trajecten, opdrachten en overeenkomsten tussen Davey Dominick Moons, handelend onder de naam Studio D. | Design (hierna: “Davey Dominick”), gevestigd aan de Haarlemmerdijk 188-2, 1013 JK Amsterdam, KvK-nummer 66717574, en de klant, zijnde iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Davey Dominick aangaat.
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Diensten: alle door Davey Dominick aangeboden diensten, waaronder websitetrajecten, (re)design, strategie en mentorschap, consultancy, hosting en onderhoud, trainingen en digitale producten.
- Traject / project: een samenhangend pakket van diensten, zoals een websitetraject, heropeningstraject, mentoring of een combinatie hiervan, zoals beschreven in de offerte of overeenkomst.
- Hosting en onderhoud: de doorlopende diensten van Davey Dominick rondom hosting, updates, beveiliging, back-ups en technische ondersteuning.
- Overeenkomst: iedere afspraak tussen Davey Dominick en de klant over het leveren van diensten of producten, vastgelegd in een offerte, voorstel, overeenkomst of bevestiging per e-mail.
- Meerwerk: alle werkzaamheden die niet expliciet zijn opgenomen in de offerte of overeenkomst en op verzoek van de klant aanvullend worden uitgevoerd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten en producten door Davey Dominick, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Davey Dominick hier schriftelijk mee instemt.
Indien één of meer bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden dan in overleg om de nietige bepaling te vervangen door een bepaling die de bedoeling daarvan zo goed mogelijk benadert.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming overeenkomst

Alle offertes en voorstellen van Davey Dominick zijn vrijblijvend en gelden, tenzij anders aangegeven, voor een termijn van 14 dagen.
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant schriftelijk, per e-mail of via (digitale) ondertekening akkoord heeft gegeven op de offerte of overeenkomst.
De in de offerte of overeenkomst opgenomen betalingsafspraken maken integraal onderdeel uit van de overeenkomst.
De beschrijving van het traject, de pakketten en eventuele bijlagen in de offerte maken integraal onderdeel uit van de overeenkomst.
Wijzigingen in de overeenkomst zijn alleen bindend wanneer deze schriftelijk of per e-mail door beide partijen zijn bevestigd.

Artikel 4 – Tarieven, betaling en contentvertraging

Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Betaling vindt plaats in termijnen zoals beschreven in de offerte of overeenkomst. Voor websitetrajecten geldt in de basis:
- 50 procent van het totaalbedrag bij de start van het traject,
- 50 procent bij oplevering van de website of zoals in de offerte nader gespecificeerd.
De eerste betaling van 50 procent is bindend en niet-restitueerbaar bij annulering door de klant. Deze dekt gereserveerde capaciteit, onderzoek, strategie en de start van ontwerp en ontwikkeling.
Facturen hebben een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien de oplevering van het project door toedoen van de klant, bijvoorbeeld door het niet tijdig aanleveren van content of feedback, langer dan 60 dagen na de afgesproken planning of startdatum op zich laat wachten, heeft Davey Dominick het recht om het nog openstaande deel van het projectbedrag, inclusief de resterende termijn, alvast te factureren.
Bij uitblijven van tijdige betaling heeft Davey Dominick het recht:
- een betalingsherinnering te sturen,
- bij verdere uitblijvende betaling de dienstverlening op te schorten, bijvoorbeeld door een website tijdelijk offline te zetten,
- de vordering over te dragen aan een incassopartij, waarbij bijkomende kosten voor rekening van de klant komen.
Hosting en onderhoud worden in beginsel vooruit gefactureerd, per maand of per jaar, conform het gekozen pakket.
Kosten voor licenties van derde partijen die noodzakelijk of wenselijk zijn voor de website of andere diensten, zoals premium plugins, specifieke fonts of stockbeelden, zijn niet standaard inbegrepen in de tarieven of offerte en komen voor rekening van de klant, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders is vermeld. Eventuele terugkerende licentiekosten zijn eveneens voor rekening van de klant.
Davey Dominick is niet verplicht om te starten met de uitvoering van de werkzaamheden voordat de eerste betaling of aanbetaling is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Artikel 5 – Uitvoering, planning, oplevering en techniek

Davey Dominick spant zich in om de diensten zorgvuldig en professioneel uit te voeren, overeenkomstig de afspraken in de offerte of overeenkomst. Het gaat hierbij om een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting.
Gecommuniceerde planningen en opleverdata zijn streefdata, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk als bindende deadlines zijn vastgelegd.
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van alle benodigde informatie en materialen, zoals teksten, beelden, huisstijl, inhoudelijke input en feedback.
Vertraging in de levering van materialen of feedback door de klant kan leiden tot verschuiving van planning en oplevering, zonder dat dit leidt tot aansprakelijkheid van Davey Dominick.
In principe zijn twee revisierondes inbegrepen in een traject, tenzij anders is overeengekomen. Extra revisies worden als meerwerk in rekening gebracht.
Davey Dominick garandeert dat een opgeleverde website naar behoren functioneert in de meest recente, stabiele versies van gangbare browsers op het moment van oplevering, zoals Chrome, Safari, Firefox en Edge. Compatibiliteit met verouderde browsers, niet-gangbare apparaten of sterk afwijkende schermresoluties wordt niet gegarandeerd.
Na goedkeuring op het ontwerp en de functionaliteit wordt de website of het eindproduct opgeleverd. De klant geeft goedkeuring schriftelijk, per e-mail of door livegang van de website of feitelijk gebruik van het geleverde.

Artikel 6 – Meerwerk

Werkzaamheden die niet in de offerte of overeenkomst zijn opgenomen, gelden als meerwerk. Dit kan onder andere zijn: extra pagina’s, aanvullende functionaliteiten, wijzigingen buiten de afgesproken revisierondes of extra sessies.
Meerwerk wordt uitgevoerd tegen het op dat moment geldende uurtarief van Davey Dominick, zoals gecommuniceerd in de offerte of op de website, tenzij voor een specifiek onderdeel een vaste prijs is afgesproken.
Davey Dominick zal de klant vooraf informeren wanneer sprake is van meerwerk en een inschatting geven van de uren of kosten.
Meerwerk wordt pas uitgevoerd nadat de klant hiermee schriftelijk of per e-mail heeft ingestemd.

Artikel 7 – Hosting en onderhoud

Hosting en onderhoud vormen een aparte dienst naast het traject, ook wanneer deze in één voorstel zijn opgenomen.
Tenzij anders overeengekomen geldt voor hosting en onderhoud:
- een minimumduur van 12 maanden vanaf de ingangsdatum,
- daarna is de overeenkomst maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 1 maand.
Bij beëindiging van hosting en onderhoud:
- verstrekt Davey Dominick op verzoek de benodigde verhuiscodes en, indien relevant, inloggegevens zodat de klant de website elders kan onderbrengen,
- valt de feitelijke technische verhuizing, migratie en inrichting bij een nieuwe provider onder meerwerk tegen het geldende uurtarief, tenzij anders afgesproken.
Davey Dominick is afhankelijk van externe hostingproviders en kan geen absolute garantie geven op ononderbroken beschikbaarheid. Storingen bij de hostingpartij vallen in beginsel buiten de verantwoordelijkheid van Davey Dominick, hij zal zich wel inspannen om de klant te ondersteunen richting de betreffende partij.
Inhoud en reikwijdte van de hosting- en onderhoudspakketten worden beschreven in de offerte, op de website of in een aparte bijlage. Bij strijdigheid tussen informatie op de website en een individuele offerte gaat de offerte voor.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid en resultaten

Davey Dominick is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet, winstderving of schade doordat de klant bepaalde resultaten niet behaalt, zoals meer klanten, hogere omzet of betere online zichtbaarheid.
Davey Dominick geeft geen garanties op specifieke resultaten van de website, strategie, marketing of mentoring. Alle inspanningen zijn gericht op het creëren van een sterke basis en passende strategie, maar de uiteindelijke resultaten zijn mede afhankelijk van factoren buiten zijn invloed, zoals markt, inzet van de klant en externe omstandigheden.
Voor zover Davey Dominick aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de klant is betaald voor de betreffende opdracht, of, bij doorlopende diensten zoals hosting en onderhoud, tot maximaal de vergoedingen die de klant in de laatste drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan Davey Dominick heeft betaald. In alle gevallen geldt dat de totale aansprakelijkheid nooit hoger is dan het totaal aan door de klant betaalde bedragen voor de betreffende opdracht of periode.
De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Davey Dominick.
De klant is zelf verantwoordelijk voor de inhoud die op de website of in andere uitingen wordt geplaatst. De klant vrijwaart Davey Dominick voor aanspraken van derden wegens onrechtmatige, inbreukmakende of anderszins problematische inhoud.
Davey Dominick behoudt zich het recht voor om een website of onderdeel daarvan (tijdelijk) offline te halen wanneer deze naar zijn redelijke oordeel in strijd is met de wet, onethisch is of zijn reputatie ernstig kan schaden. Waar mogelijk vindt vooraf overleg plaats met de klant.

Artikel 9 – Intellectueel eigendom en gebruiksrechten

Alle rechten van intellectueel eigendom op door Davey Dominick ontwikkelde ontwerpen, teksten, wireframes, visuele concepten, strategieën, templates, code en andere creaties berusten bij Davey Dominick, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Na volledige betaling krijgt de klant een niet-exclusief gebruiksrecht op het eindproduct voor de eigen praktijk of organisatie, overeenkomstig het doel zoals omschreven in de overeenkomst.
De klant mag het geleverde niet verkopen, verhuren, in licentie geven of als eigen methode of template aan derden aanbieden, tenzij Davey Dominick hiervoor schriftelijk toestemming heeft gegeven.
Davey Dominick mag onderdelen van het ontwikkelde werk, zoals structuren, opbouw, wireframes, processen, kleurcombinaties en generieke teksten, hergebruiken voor andere projecten, trainingen of producten, zolang deze niet direct herleidbaar zijn naar de specifieke situatie van de klant.
Door Davey Dominick ontwikkelde werken mogen door hem worden gebruikt in zijn portfolio, op zijn website, sociale media of in presentaties, tenzij de klant daar voorafgaand aan publicatie gemotiveerd bezwaar tegen maakt.
Materialen die door de klant worden aangeleverd, zoals logo’s, foto’s en teksten, blijven eigendom van de klant. De klant garandeert dat hij over de benodigde rechten of licenties beschikt en vrijwaart Davey Dominick voor aanspraken van derden daarover.

Artikel 10 – Annulering, opzegging en beëindiging

Indien de klant een traject annuleert nadat de overeenkomst tot stand is gekomen en het werk is gestart, is de klant in ieder geval de eerste betaling van 50 procent verschuldigd, die niet wordt gerestitueerd.
Eventuele reeds verrichte werkzaamheden die het bedrag van de eerste betaling overstijgen, kunnen aanvullend worden gefactureerd, bijvoorbeeld bij aanzienlijke voortgang in ontwerp, ontwikkeling of strategie.
De klant kan hosting en onderhoud opzeggen met inachtneming van de minimumduur van 12 maanden en de opzegtermijn van 1 maand zoals beschreven in artikel 7.
Davey Dominick mag de overeenkomst (gedeeltelijk) beëindigen of opschorten bij:
- langdurige niet-betaling,
- misbruik van de diensten,
- activiteiten die naar zijn redelijke oordeel onwettig zijn of ernstige reputatieschade kunnen veroorzaken.
In geval van faillissement of surseance van betaling van één der partijen hebben beide partijen het recht de overeenkomst per direct te beëindigen. De klant blijft in dat geval het honorarium verschuldigd voor de tot dan toe verrichte werkzaamheden.

Artikel 11 – Privacy en vertrouwelijkheid

Davey Dominick behandelt informatie en gegevens van de klant vertrouwelijk en gebruikt deze alleen voor de uitvoering van de overeenkomst, tenzij een wettelijke verplichting anders vereist.
Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen.
De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats conform de toepasselijke privacywetgeving. Meer informatie daarover is te vinden in de privacyverklaring op de website van Davey Dominick.
Indien Davey Dominick in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) als verwerker optreedt voor de klant, sluiten partijen een aparte verwerkersovereenkomst waarin afspraken over die verwerking worden vastgelegd.

Artikel 12 – Overmacht

Davey Dominick is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien hij daartoe wordt gehinderd als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van partijen onafhankelijke omstandigheid die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert.
Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie. Indien deze langer dan 30 dagen duurt, hebben partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 13 – Wijziging voorwaarden, toepasselijk recht en geschillen

Davey Dominick mag deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen. De meest recente versie is steeds van toepassing en wordt gepubliceerd op de website. Bij wezenlijke wijzigingen informeert Davey Dominick bestaande klanten actief.
Op alle overeenkomsten tussen Davey Dominick en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden bij voorkeur eerst voorgelegd aan een vorm van bemiddeling of mediation. Indien dat niet tot een oplossing leidt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Op alle trajecten en diensten van Davey Dominick zijn deze algemene voorwaarden van toepassing.

Voor hosting en onderhoud gelden aanvullende voorwaarden.
Lees hier de Hosting & Onderhoud voorwaarden (pdf).